Política de Privacidad

1. Introducción

En Crowneo (“nosotros”, “nuestro”), nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios. Esta política de privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica a todos los productos, servicios y sitios web bajo nuestro control.

2. Datos que recopilamos

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales con los siguientes fines:

4. Base legal

• Consentimiento: Al enviar tu información vía formulario, das tu consentimiento para que tratemos esos datos con la finalidad de responder tu consulta.
• Interés legítimo: Para el análisis de uso del sitio, detección de errores y mejora de la experiencia, existe un interés legítimo siempre que equilibremos con el respeto a tu privacidad.
• Cumplimiento legal: Podemos conservar registros de acceso y actividad por obligaciones legales o defensa frente a reclamaciones.

5. Almacenamiento y retención de datos

• Dónde almacenamos: Los datos de contacto se guardan en Firebase Firestore (u otro servicio de Google Cloud). Los logs de servidor pueden incluir IP y timestamp.
• Periodo de retención:
  • Datos de contacto: conserva durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, si procede, mantener un historial breve (por ejemplo, 1 año), salvo que solicites su eliminación antes.

6. Compartir datos con terceros

• Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con servicios que nos ayudan a operar:
  • Firebase/Google Cloud: para almacenar y gestionar la base de datos.
• Obligaciones legales: En caso de requerimiento judicial o administrativo, podríamos verse obligados a compartir datos con autoridades competentes.
• No vendemos datos: Bajo ninguna circunstancia venderemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

Dependiendo de la jurisdicción (por ejemplo, RGPD en Europa, LFPDPPP en México, etc.), los usuarios pueden tener derechos:

• Acceso: Solicitar copia de los datos personales que poseemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos personales; salvo que exista obligación legal de conservar.
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo (por ejemplo, análisis de uso).
• Limitación del tratamiento: Pedir que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible para ser transferido a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: Si diste consentimiento para comunicaciones (newsletter u otro), puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a: [correo de contacto] o envía petición a [dirección física o email responsable]. Describe claramente tu solicitud y provee datos suficientes para verificar tu identidad.

8. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de [18]. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus tutores legales. Si un menor envía datos, los eliminaremos a solicitud de sus padres/tutores.

9. Integraciones con terceros

• Firebase: utilizamos Firestore para almacenar mensajes de contacto. Reglas de seguridad: solo creación de documentos desde frontend; lecturas y borrados restringidos.

10. Transferencias internacionales

Como Firebase/Google Cloud puede ubicar datos en servidores fuera del país del usuario, puede haber transferencias internacionales. Google cumple con mecanismos de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo en UE). Indica que al usar el servicio, consientes estas transferencias según la política de Google.

11. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cada versión incluirá una “última actualización” con fecha. En caso de cambios relevantes, informaremos a través de[/privacy-policy]. Te recomendamos revisar esta página con regularidad.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes de derechos o dudas sobre privacidad, contáctanos en:

• Correo electrónico: contacto@crowneo.com.

13. Vigencia y jurisdicción

Esta política aplica desde [11 de junio de 2025]. Cualquier disputa relacionada con privacidad se regirá por las leyes de México, salvo que exista normativa de protección de datos que estipule otra jurisdicción o mecanismos de resolución.